UQモバイル|ドコモから乗り換え

【エラーコード43121】ドコモのiPhoneでSIMロック解除できない?!解除方法

投稿日:2018-01-11 更新日:

ドコモのiPhoneをMy docomoからSIMロック解除しようとした場合、エラーコード43121と表示されてSIMロック解除できないことがあります

ITOKOのiPhone6SはMy docomoからスムーズにSIMロック解除できたのに、管理人のiPhone6Sはエラーコード43121と表示されできませんでした。

ちなみにITOKOと管理人は、同じ日に同じドコモショップでiPhone6Sを契約しました。だから余計不思議でした。

ここでは、ドコモのiPhoneのエラーコード43121について、なぜエラーになるのか?エラーになったらどうすればよいか?を詳しくご紹介します!

ITOKO
わたしのiPhoneは簡単にSIMロック解除できたのに、管理人はエラーコード出てできない!ってなってたよね?
管理人
そうだよ…焦った。同じ時に同じお店で買ったのにどうして?ってすごく思った。
ITOKO
でも、無事にSIMロック解除できて、UQモバイルに乗り換えられてよかったね!
管理人
うん!管理人のように困っている方もいると思うんだよね。

SIMロック解除ができない!【エラーコード43121】と表示される

SIMロック解除はドコモのサイトであるMy docomoからがオススメ。
なぜならMydocomoからSIMロック解除すれば無料だからです。

 

SIMロック解除をMyドコモから行う詳しい方法は専門記事を参考にしてください。

詳しく!
ドコモからUQmobile(UQモバイル)へMNP!まずはSIMロック解除をしよう!

ドコモから実際にUQモバイルにMNPで乗り換えた管理人が、UQモバイルに乗り換える際のポイントを ...

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持っているiPhoneのSIMロック解除をドコモのMyドコモのサイトから行うと、たまに【エラーコード43121】と表示され解除できないことがあります。今回はその原因と解除方法をご紹介します。

ドコモ(ドコモ)のiPhoneで表示される【エラーコード43121】とは?

管理人はiPhone6Sを愛用、エラーコード43121と表示されSIMロック解除がスムーズに出来なかった人です。

一緒に作業したITOKOのiPhone6Sでは、エラーコードも表示されずあっさりSIMロック解除ができたのに…

 

iPhoneにエラーコード43121が表示された理由

エラーコードが出た要因は『iPhone6Sを修理したことがある』ということ。

iPhone6Sを修理した場合、端末を新規で交換している場合があります。管理人の場合は液晶にドット抜けと呼ばれる症状が出て、iPhone6Sを別のiPhone6Sと無償交換してもらいました。

 

ドット抜けと無償修理の詳しい記事は管理人の別サイトで紹介しています。

修理の予約方法等も書いていますので参考にしてみてください↓

 

この無償でiPhone6Sを交換してもらったことが【エラーコード43121】の原因になりました。

ITOKO
そういえば管理人、iPhoneが新しくなって喜んでたよね?
管理人
うん。iPhoneを交換したことで後になって、SIMロック解除ができない!ってなるとは思ってなかったよ。

iPhoneを修理で交換したらエラーコード43121が出る?!

iPhoneを修理して同じ端末が手元に戻ってきた場合は、MyドコモからSIMロック解除してもエラーは出ません。

新品に交換になった時などiPhoneの交換が発生した場合にエラーコードが出ます。

これは最初ドコモでiPhoneを購入した時にドコモのシステム内で紐づいている最初のiphoneのシリアル番号が、修理後したiPhoneのシリアル番号に変更になっていないことが要因になっています。

■購入時
管理人の手元=iPhone6S…シリアル番号AAAAAAA
■修理後
管理人の手元=iPhone6S…シリアル番号BBBBBBB
*手元にあるのはBBBBBBB、しかしドコモのシステム上はAAAAAAAのままである

つまり、MyドコモからSIMロック解除をしようとしても、手持ちのiPhoneの所有者としてドコモのシステムに登録されていないのでSIMロック解除を受け付けてもらえないのです。

管理人
新しくなったiPhoneの所有者として、ドコモのシステムに登録されていないから、My docomoから手続きしようとしてもエラーになるんだよ。
ITOKO
管理人のiPhoneは、ドコモのシステム上は修理前のものになってるのね。
管理人
ドコモのシステムで制限することで、盗難防止にもなっているんだと思う。

【エラーコード43121】が出た場合の解決方法

ドコモのシステム情報を、今持っているiPhoneのシリアル番号に変更してもらう必要があるため、Mydocomoから自力でSIMロック解除するのは不可能です。

管理人の場合はiPhone6Sにドット抜けを発見し、アップル正規プロバイダ認定店舗である『カメラのキタムラ』で修理をお願いしていました。

その際に修理内容書をもらっていたので、『カメラのキタムラ』へ電話で問い合わせてみました。すると、修理するお店ではシリアル番号の変更はできないとのことでした。

この解答でドコモのシステムが原因だ!と管理人はやっと気が付いたのです。。。

修理してもらったお店では、シリアル番号の変更がシステム上できないとのことなので、交換修理しているiPhoneは、ドコモを通していない限りSIMロック解除時に【エラーコード43121】が出ることになります。

管理人
ドコモのシステム変更が必要だから、自力でSIMロック解除はできないんだ。

ドコモショップで無料でSIMロック解除してもらえる!

修理内容書を持って、ドコモショップへ行けば無料でSIMロック解除をしてもらえます。

本来ならドコモショップで単純にSIMロック解除をお願いすると、手数料として3,000円が必要になりますが、エラーコード43121の場合は無料でSIMロック解除を行ってもらえます!

「MydocomでSIMロック解除をしたが【エラーコード43121】と表示されてできない。交換修理履歴があるので確認して欲しい。」と言い、修理内容書と今持っているiPhoneをドコモの担当者に渡せば無料でSIMロック解除をしてもらうことができます!

大切なのは「SIMロック解除をMyドコモから行ったけれど、解除できなかった。」と言うことです。そうしないと手数料を要求される可能性があります。

修理内容書にはiPhoneを交換したという履歴が記されているので、重要な書類となります。iPhoneを盗んでSIMロック解除して使おうとしているという疑いが晴れます!これによりスムーズにSIMロック解除してもらえます。

管理人
【エラーコード43121】が出てSIMロック解除ができない場合は、ドコモショップへ行こう!
ITOKO
ちょっと手間だけど、無料だしほかに手段がないもんね。

来店予約を利用して待ち時間を短くしよう!

ドコモ来店予約ここから予約サイトへ行けます

ドコモショップってとても混んでいて待ち時間が長くて困りますよね。WEBの『来店予約』を利用すれば待ち時間を少なくできます!

ドコモショップは混雑していることが非常に多いです。1件当たりの案件に時間がかかっていることが多く、1時間以上待つことも多いでしょう。

前もって予約することで優先的に案内してもらうことができるので、来店予約制度を利用するのがオススメです!

ITOKO
来店予約していたおかげで、優先的に受付してもらえたよ。

【エラーコード43121】についてのまとめ

MyドコモからSIMロック解除をしようとしても【エラーコード43121】が出てしまう場合があります。

【エラーコード43121】が出る場合は、iPhoneを交換修理したことが原因になっています。

交換修理をしたことで、ドコモのシステム内の情報と現在保有しているiPhoneのシリアル番号が不一致となりSIMロック解除ができなくなっています。

SIMロック解除をするにはドコモショップへ行って手続きをしてもらえばOKです。その際に、修理証明書を忘れず持っていきましょう!

ドコモショップでのSIMロック解除は、本来ならば3,000円が必要になりますが「エラーコード43121が出て、MyドコモからSIMロック解除できなかった」と伝えれば無料で実施してもらえます

ドコモショップへ行く際は、来店予約を利用するのがオススメです!予約しておけば待ち時間が短くて済みます。

SIMロック解除すれば、【UQモバイル】に乗り換えることができますね!

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SIMロック解除後の流れ

ドコモショップに行って無事にSIMロック解除の手続きを終えれば、次はMNP予約番号の入手です。

MNPは『ナンバーポータビリティー』というシステムで、今使っているスマホの番号をそのまま次の携帯会社でも引き続き使えるものです。例えばドコモからUQモバイルに乗り換えても、今使っているスマホの電話番号をそのまま継続して利用できます!

MNP予約番号は入手から使える期限が決まっていますが、入手は無料ですし何度でも取得することができます。

MNP予約番号の入手はこちらの専用記事を参考に進めてくださいね↓

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